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      05月06日

      實戰情景,逼單就該這樣做...

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1597次
      實戰情景,逼單就該這樣做...

        01實戰情景  顧客與你交流時顯得很心不在焉  ?7?2錯誤應對:  ●繼續按照自己的思路跟顧客交流下去?!  窦热荒銢]興趣聽,我就索性不說了?! ?問題分析:  “繼續按照自己的思路跟顧客交流下去”,類似這樣的單向交流方式沒有任何效果。從銷售人員角度來說,他們內心總會把這次機會視為難得的或者最后一次機會,所以總希望能夠多交流一點。但是從顧客角度,他現在已經關閉了溝通的渠道,只是出于禮貌在敷衍,銷售是雙向的溝通,以這樣的溝通,效果不會很好?!  凹热荒銢]興趣聽,我就索性不說了”是另外一種極端的做法,其實應該先搞清楚顧客不愿意交流下去的原因,然后再決定是否繼續介紹?! ?7?8銷售策略以及應對話術:  在交流過程中,有些時候顧客明明不愿意溝通或者對你所講的不感興趣了,但出于禮貌也不會明說。

      05月06日

      微信對大客戶維護的四大戰略價值!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 7381次
      微信對大客戶維護的四大戰略價值!

        離開了微信,大客戶銷售幾乎已經是寸步難行,作為一款發展了10年的社交軟件,他已經成為了大客戶以及渠道銷售的另一重身份。隨著移動互聯網的發展,大客戶的競爭已經從原始的近身格斗,全面進入到了深邃的隱秘戰場。一個人的戰斗力已經在微信平臺的支持之下,達到了前所未有的水平?! @款社交軟件的研究與應用,體現了銷服團隊的職業水平,代表了未來大客戶與渠道銷售的戰略發展方向,以移動互聯網改造傳統銷服模式,將展現出強大的競爭能力,特別是應對人才短缺,大幅度提升單兵產出意義重大!  1、微信將成為強大的組織信息交流平臺?! 〈罂蛻翡N售不同與個體消費,客戶決策的復雜性決定了大客戶的信息溝通是一件非常關鍵的事情,由于信息的專業性,以及參與人員的復雜性,使得大客戶的溝通異常繁瑣敏感。他們可能是一對一、一對多、多

      05月06日

      銷售的最強溝通技巧!你學會了嗎

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 7163次
      銷售的最強溝通技巧!你學會了嗎

        一、不說夸大不實之詞  任何一個產品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為銷售員理應站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產品的優與勢,幫助客戶“貨比三家”,惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產品。任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,不僅會讓顧客,還會對店面甚至品牌口碑造成難以逆轉的影響?! 《?、提問題  銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結論:找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動機如何?找出客戶相信什么?通過提問題,你就擁有掌控權,并引導他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態。但是,切記在當你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服?! ?/p>

      09月27日

      以退為進,銷售談判中的6個讓步技巧!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 9182次
      以退為進,銷售談判中的6個讓步技巧!

        一、不到讓步的時候絕不讓步  推銷的商務談判和大型商務談判不同,大型商務談判往往有一個專門談價的區間,而推銷的商務談判基本上是在整個推銷過程的一個階段。對于推銷員來說,一是不要過早地進入價格談判的階段,一定要在此之前,進行足夠的推銷工作,激發客戶購買欲望?! 】蛻舻馁徺I欲望越強烈,你談判的地位越有力,你讓步的壓力也就越小。否則,客戶沒有什么購買欲望,你只能拿價格優惠作為誘餌,那你的討價還價將十分困難。要知道,你讓出去的可都是純金白銀,都是干巴巴的利潤啊?! 〖词沟搅藘r格談判的時候,也要注意不要在一開始就談讓步的問題。這會讓你的客戶形成你所開出的價格或者是條件虛頭很大,殺價空間很大的感覺,他會全力以赴地和你殺價,使你非常被動。最偉大的推銷員知道,讓步一定要到非讓不可的時候才使用?! 《?、讓

      09月27日

      遇到難搞客戶別害怕,先搞定自己的心態!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1319次
      遇到難搞客戶別害怕,先搞定自己的心態!

        01、堅持對客戶的邀約  當面對難搞客戶時,我們總想著放棄找不到正確的方法,怎樣進行解決也是銷售顧問的一大難題。安仔告訴你不要害怕,一招解決您的疑慮!  通常碰到這樣的回答,先停頓一下,不急于爭辯,心里默念:“不要在意,繼續前進”。然后微笑地對客戶說:“哦,真是這樣嗎?”“看來您真的是這方面的行家,不知道有沒有機會向您學習呢?”  02、學會放平自己的心態  我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。當你在做銷售工作的時候,你是賣家,那你當然容易遭受一些拒絕。同樣,當你是買家的時候,那你也會拒絕別人?! ‘斈憔芙^別人向你兜售保險的時候,你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說,你是欠了別人的一次“人情債”,那么當你被別人拒絕的時候,其實也是別人給了你一個受難的

      09月27日

      門店遇到客戶最頭痛的一句話!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 3828次
      門店遇到客戶最頭痛的一句話!

        導讀:  門店遇到客戶最多的一句話:這個多少錢,這個怎么賣,接下來就是,你們太貴了!這句話讓導購員太頭痛,怎么破解!談價格是門大學問,如果價格談得好,顧客滿意導購成交,下面我們來一起學習下吧:  01  如何不被“價格”問題困擾?銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  價格談判是一門大學問,導購人員每天都會遇到,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面:  1、不要被顧客的購買習慣嚇倒  俗話說“買家沒有賣家精”,顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價,無論導購說什么,都以“太貴了”擋回來,這已經成為了消費者的習慣,導購人員不要被顧客的這種習慣嚇倒?! ?、不要抱怨顧客隨便砍價  有些導購聽到顧客隨便砍價就會抱怨,其實消費者并不知道產品的價格底線和成本底

      09月27日

      這樣切入話才能成交!業績妥妥的!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 6904次
      這樣切入話才能成交!業績妥妥的!

        怎么才能消除客戶的排斥感,從而建立起信任感呢?  顧客進店,成交的前提條件是——相互信任。產品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任?! ∧窃趺床拍芟蛻舻呐懦飧?,從而建立起信任感呢?今天零顧問就帶你一起分析,促成交應該從哪些話題切入?! 》治觥 ∫龅阶岊櫩驮诙虝r間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話?! ☆櫩透矚g的是自己被認同,銷售就是一個聊天的過程顧客更喜歡的是自己被認同,建立個人信賴感后成交就不那么苦難了顧客更喜歡的是自己被認同?!   》椒ㄒ唬禾鞖馇腥敕ā ×牧奶?,談談情,哦不,是車~  例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下。

      09月27日

      告訴客戶,便宜和貴的區別在哪里!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 4987次
      告訴客戶,便宜和貴的區別在哪里!

        近幾年,隨著整體生活水平的提高,越來越多的人購物在價格和質量之間會選擇后者。但也有消費者為了貪圖一時便宜,而選擇便宜的產品,便宜的能買嗎?下面我們就來講講:為什么不能買太便宜的產品?  常見的兩種情況銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979    1  買便宜的  只有在你殺完價的那一刻是開心的!用的時候很大的可能是沒有一次是開心的?! ”阋说臇|西,它的總成本未必低,只是在其他方面把省掉的錢彌補回去罷了?! ?  買好品質的  給錢那一刻是心疼的!用的時候每天都是快樂的,感覺特別值得。最后轉介紹客戶,形成忠實客戶粉絲群。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  但是作為營銷者的我們,總會遇到想占便宜的客戶,那么我們應該怎么機智面對呢?  3  客戶拼命壓價、算成本  客戶一直覺得我

      09月25日

      銷售就是搞定人!你知道嗎(銷售人必看)

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 13次
      銷售就是搞定人!你知道嗎(銷售人必看)

        一、為什么很多企業家大多是銷售出身?  幾天前,格力電器的董小姐因為不對股東進行分紅一事被推上了輿論的風口浪尖,同時格力電器創下了歷史最佳業績——股東凈利潤224億的銷售神話?! 嶋H上,這位企業界的網紅董明珠,36歲才來到格力公司打工,從基層的業務員做到格力電器的董事長,格力由一個默默無聞的小工廠升級為家喻戶曉的“國民品牌”!銷售技巧與話術-我是錢QQ/微信:6439979  前不久宣布退休的李嘉誠,17歲在一家五金制造廠以及塑膠帶制造公司當推銷員;22歲用平時省吃儉用積蓄的7000美元在筲箕灣創辦長江塑膠廠,憑借著敏銳的商業嗅覺,終成香港首富!  娃哈哈集團董事長宗慶后,33歲才開始在杭州一所校辦廠做推銷員,10年里輾轉于多家校辦企業,始終郁郁不得志。后來,憑借自己摸爬滾打建立的銷售

      09月25日

      銷售業績下滑? 請用十大 “良方”

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 35次
      銷售業績下滑? 請用十大 “良方”

        很多銷售抱怨現在生意難做,市場環境不好,但我們要知道的是,未來生意只會越來越難做,競爭也只會越來越激烈?! ′N售業績下滑,必然是以下十點中的某條或是幾條沒做到位:  01  問清楚顧客的需求  當顧客面臨無數的選擇,他是盲目的,他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么,我們如需探尋顧客的需求,需要問對幾個關鍵的問題:  1、請問是為您自己選還是為您的家人選呢?  2、您最關心的是什么?  3、您的預算大概在什么范圍?  4、您對款式有沒有特別的要求?  02  聆聽顧客的心聲  優秀的導購學會讓顧客說話,并仔細聆聽顧客的心聲,體會客戶內心想法,認真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。銷售技巧與話術-我是錢QQ/微信:6439979  03  重點介紹顧客最關心的三個

      09月25日

      催單難嗎?作為銷售應該怎么催單呢?

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 36次
      催單難嗎?作為銷售應該怎么催單呢?

        “催單”的意思可能是請客戶同意采購,從字面上理解,就是如何做好臨門一腳的意思,“行動銷售”課程建議:  1)如果你在溝通過程中一旦發現購買信號,就應該及時“要求承諾”;銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979    2)在要求承諾時,應該采用專業的流程和方法;  3)在“要求承諾”時,如果遇到客戶的“延遲”和“異議”,應該設法解決;  4)運用必要的戰術(如“最后期限法、佯裝退出法、探測氣球法”等等)。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

      09月24日

      一個耐克蝴蝶結,憑什么賣10萬元?

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      一個耐克蝴蝶結,憑什么賣10萬元?

        前幾天我目睹了一場互聯網魔幻交易:原價169的耐克蝴蝶結,竟然被人叫價99999?!   ∈堑哪銢]有眼花,由于耐克新品頭花官網秒空,搶貨狂潮轉移到二手平臺被“重金求購”?! ∩踔劣型鮔聰,肖X戰等社會名流聞訊趕來,加入搶頭花大戰?!    斑@個蝴蝶結戴上能起飛嗎”  “這是由999個繡女用萬年四角吞金獸吐的金絲縫制7天7夜而成的嗎?”銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  圍觀群眾嘖嘖感嘆活得不如蝴蝶結,陷入有錢人的世界我永遠不懂的沉思?! ∧涂斯烙嬕脖粐樕盗?,反過神兒來匆匆下架了蝴蝶禍水,以防消費喪尸大軍引發血光之災?! 〖炔皇浅鐾廖奈镆矝]有被法師開光,平平無奇的頭花何德何能比得上老家一套房?  從幾年前的貓爪圣戰杯到優衣庫百團大戰血染T恤,荒誕的炒貨鬧劇背后,總有人在作妖攪混水

      09月24日

      ?產品同質化,滿意度方案才是殺手锏!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      ?產品同質化,滿意度方案才是殺手锏!

        面對任何一個客戶,我們總是不斷的提供各種產品方案,一個不行就換另一個,反反復復,換來換去,最后客戶沒了音信。更為嚴重的是依靠不斷的提供產品方案,并不能使我們獲得絕對的競爭優勢。很多行業大家的產品都差不多,成本差不多,技術也差不多,所有的方案都在半斤八兩之間,比來比去分不出絕對的高下,最后只能比拼價格,比拼的結果就是大家都沒錢賺?! ]有滿意度方案,無論產品方案多么優秀都是瘸腿。我們經常發現這樣的情況,完全同質化的產品方案,有些對手就能異軍突起,做下非常好的客戶,簽下高質量的訂單,甚至出現他的產品方案并不占優勢,甚至處于弱勢,但是仍然獲得了非常好的價格,搶占了優質客戶,這到底是為什么呢?原因就在于對手的銷售不僅提供了產品方案,更提供了滿意度方案,滿意度方案才是他們的殺手锏。產品方案解決客戶

      09月24日

      銷售人員的自我氣場!你知道嗎

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      銷售人員的自我氣場!你知道嗎

        銷售學中有一個名詞非常重要,那就是“第一印象”。愉悅的氣質、沉穩的氣度、強大的氣場缺一不可!  有一種說法“銷售能否成功,關鍵在于接觸最初的40秒”,銷售員永遠沒有第二次機會去扭轉第一印象,如果你被摒棄在大門之外,縱然你擁有全世界最高明的銷售技巧,也無用武之地?! ∥覀冊谂c客戶接觸的過程中,第一印象往往對營銷的成功有著舉足輕重的影響。這種第一印象我們就可以從氣質、氣度、氣場等三個方面展現。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  有一種人走到你的面前,你會覺得他身上有一種非常吸引你、或是讓你感覺很欣賞的味道,儒雅或者斯文,清爽或者干凈,這就是氣質;他的言談舉止中,通常會顯得大氣、風度、沉著、瀟灑,這就是氣度;在與他的交流談判過程中,他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會感染到你和你身邊

      09月24日

      做銷售,讓你業績翻番的4個好習慣!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      做銷售,讓你業績翻番的4個好習慣!

        我的職場生涯中,見過許多做銷售特別厲害的人,他們銷售業績特別的出色?! ∫哺簧偬貏e優秀的人一起工作中,總結出了一個心得:  優秀的人基本上都是相似的,這里的相似,不是說成長經歷、環境、個人背景這些,指的是他們的都有一些類似的“優秀習慣”。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  下面給大家總結一些他們具備那哪幾個優秀習慣?! ?、他們有足夠的自信  許多銷售員,都痛恨一件事,就是公司給自己下發的個人業績指標?! ∶鎸@些業績指標,感覺如臨大敵;  面對這些業績指標,自己心里不爽,感覺自己被這些指標限制住了自己的發揮,影響到自己的每日情緒?! 〔贿^,這些銷售做得好的人“例外”?! ”鹿芄窘o他多少業績指標,都不影響他們的自信?! ∷麄冇凶约旱墓ぷ鞴澴?,腦里想的不是公司給的指標這類數字

      09月24日

      新店開張,怎么推銷才有效?

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      新店開張,怎么推銷才有效?

        新店開張,需要從“營銷”、“銷售”兩個方面來聚集人氣并促進轉化?! 摹盃I銷”的角度來看:  1)可以通過必要的廣告、促銷、活動等方法來聚集人氣、吸引眼球;銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  2)可以開展必要的促銷活動來吸引客戶?!   摹颁N售”的角度來看:  1)正式營業之前可以通過直接郵件(DM)、電話邀請等方法邀請準客戶屆時前往;  2)對于進店的人員可以吸引其“體驗”、“試用”、“購買”……促進轉化?! 榇?,銷售人員(導購員)應該注意運用人際技能來贏得客戶的好感,并通過提問和察言觀色來了解客戶,在此基礎上再有針對性地介紹公司、介紹產品,當然,在結束的時候一定不忘引導客戶同意體驗、試用、購買、轉介紹或做后續溝通銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

      09月23日

      做SEO優化網絡營銷的四大定位是什么?

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1次
      做SEO優化網絡營銷的四大定位是什么?

        盡管在今天眾多的網絡營銷方式中看來,定位似乎沒有了以前那么重要,但是做好定位依然是每個企業,包括每個網絡推廣人員所需要掌握的必須技能?! H僅是定位不足以讓我們在當下的網絡環境中快速成長,但是可以給我們打下一個良好的發展基礎,也關乎到我們的后期發展。無論是做好產品的定位,還是做好企業定位,都是我們前期必須要做的工作。百度競價優化-我是錢QQ/微信:6439979    網站優化  對企業和產品做好定位?! ∑髽I從創立之初,就應該有一個明確的戰略發展規劃,企業在未來該向某一方面發展。只有做好了企業本身的定位,我們才能知道企業需要什么樣的的群體,什么樣的客戶,知道企業未來的發展?! ∧繕擞脩舻亩ㄎ弧 o論是產品或者企業本身,無論是何種性質的行業,我們都需要做好我們的客戶定位,并且需要根據不同

      09月23日

      銷售員“上班七件事”,你做到了幾件?

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1次
      銷售員“上班七件事”,你做到了幾件?

        經常遇到很多初涉銷售行業的新人會問我如何去快速的提升自已,回想起自已當初走入銷售這行的經歷;  因為自已不是學營銷方面專業的,又沒有老的銷售人員帶,只有去書店買一大堆銷售方面的書,可那些偏重學術研究的專業書并沒有給我帶來什么實質性的的幫助?! ∈畮啄甑匿N售工作,讓自已深深的愛上了這行,也有了頗多的感受,今天把本人對業務員應具備的一些基本方面的理解寫下來,希望能對有這方面需求的朋友帶來一點實質性的幫助?! ′N售人員我認為應注重在以下七個方面的修煉和提升:  1、個人形象  我們和客戶打交道時,別人最先對我們銷售人員的第一印象肯定是來源于我們的形象,我這里指的形象應該更多的是指“個人儀表”,其實單就“形象”一詞,我認為它應該包含兩方面的意思,第一層是“硬形象”:我們的外表、服飾、發型、業務工

      09月23日

      如何縮短成交時間?你需要做好這一點!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      如何縮短成交時間?你需要做好這一點!

        在銷售中,顧客和導購的時間都很寶貴,不應該將時間用于介紹顧客不需要的產品上,這無法體現便捷原則。如果盲目地介紹給顧客不需要的信息會讓顧客反感,從而對導購產生不信任感?! 〔煌念櫩陀胁煌男枨?,不同的顧客對同一產品或同一種服務也會有不同的看法,那么,導購該如何激發不同顧客的購買欲望呢?難道要用千篇一律的辦法去對待這些顧客嗎?  怎樣吸引顧客注意  顧客一進店,怎樣才能吸引其注意力,這對導購來說是個難題?! ∑鋵?,注意是人的一種復雜的心理現象,它是心理活動對客觀事物的指向和集中。注意力的生理機制與大腦的反應機制密切相關。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979  顧客的注意過程,可以用“巴甫洛夫學說”來解釋。巴甫洛夫發現神經活動誘導規律認為:注意的中樞機制是由客觀事物的影響,在大腦皮層的

      09月23日

      七點金律,讓您的客戶沒有距離感和陷阱感!

      發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2次
      七點金律,讓您的客戶沒有距離感和陷阱感!

        銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程。在這個過程中,銷售人員所面對的客戶要么以前從未謀面,要么見過幾次面但彼此都不太了解對方。因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感,這種距離感又造成了客戶對銷售人員產生疑慮和不信任,客戶有疑心,擔心受騙上當也就是很正常的事兒了?! ∫虼?,銷售人員對客戶進行提問時,千萬不能讓客戶覺得疏遠或者聽起來有被控制的感覺。那么,如何縮短銷售人員與客戶之間的心理距離?如何消除客戶的陷阱感呢?  01  提問中充滿柔性  相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員,但人人都不會反感一個充滿柔性的銷售人員。因此,銷售人員向客戶提問時,應做到不要太尖銳。你可以這樣提問客戶:“我想是否能夠請教您一個問題?!薄拔蚁朐偕钊脒M行探討?!薄拔腋械接悬c困惑,您的

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