<dfn id="rjbhl"></dfn>
    <dfn id="rjbhl"><ruby id="rjbhl"></ruby></dfn>
      <track id="rjbhl"><video id="rjbhl"></video></track>

      <dfn id="rjbhl"></dfn>

      當前位置:首頁 ? 銷售技巧和話術 ? 正文

      客戶滿意是銷售自我管理的基石!

      27 人參與  2020年09月12日 21:50  分類 : 銷售技巧和話術  評論

        大多數醫療器械、機械裝備、農牧行業、保險行業、建材行業、教裝行業的銷售團隊屬于行銷,所謂行銷就是銷售人員經常要獨自一個人出去跑業務,就是你看不見他的時候,要比看得見他的時候要多。一個建筑材料的銷售,一年中80%以上的時間都是自己獨處,與團隊、領導見面的時間是很少的。這就帶來一個很大的管理問題就是:如何讓每一個人都能自覺自愿的努力工作?

        管理者很擔心銷售團隊在我們看不見的時候,沒有效率,不夠盡心盡力,而事實上,這種擔心并非多余,經過820的長期密切跟蹤,銷售人員每天真正的有效工作時間能夠達到2個小時 ,可能已經相當不錯了。為此,我們加大了激勵與考核的力度,我們采取了非常嚴密的監控措施,引入CRM客戶管理系統,除了這些管控措施之外,我們還引入了股權激勵,引入阿米巴管理等內驅力管理措施,但是面對每天都要嚴格的自我管理來說,都變得不那么管用,不那么能夠持之以恒了!

        每天銷售自我管理的最大難度來源于以下方面:

        第一,要每天看到效果。效果是最好的激勵,沒有效果,再好的事情都很難持續。

        第二,要適應隨時變化的客戶情況以及各種錯綜復雜的問題,不能有片刻的放松。

        第三,要能夠符合企業、客戶、銷售的根本利益,要能夠實現短期、長期多贏局面,特別是短期的銷售利益與企業利益的平衡。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

        第四,日常操作要非常簡單,簡單到就是一句話,一個思路,一個動作,剩下的就是要自己發揮,隨時找到最佳的解決方案。

        第五,工作責任一定要非常容易評判,沒有辦法推卸到任何人身上。

        

      image.png


        針對以上自我管理的難點,日志、CRM、股權、衛星定位、人員監管就都不太能夠達到自我管理的目的,即便是勉強推行了,也不能解決銷售效率自覺自發提高的問題,甚至會遭到銷售團隊的消極抵抗,即便是短時間提高了,長時間又會退縮回去。

        被動的管理體系已經徹底終結,新的自我管理體系將得到最大的機會。只有一個可能,也只有一種可能,銷售才能真正的實現自我管理,那就是以客戶滿意度為核心的自我管理機制的建立,這樣全新的機制將完美的解決銷售自我管理的問題,它的基本原則包含以下幾個方面。銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

        第一、讓客戶成為所有工作的引領。銷售每天最重要的工作就是與客戶打交道,工作的有效性主要體現在,是否與正確的客戶進行了互動與溝通。

        第二,客戶是否滿意?是評價每日工作的唯一標準。你與客戶互動了、溝通了、服務了,客戶是否滿意?能不能更滿意?能不能感動?這是最重要的工作自評方向。

        第三,時刻跟進客戶滿意度的變換??蛻艚裉鞚M意了?明天可能就不滿意?這個時候滿意了,三個小時之后就不滿意了!銷售的任務就是要不斷的跟進、解決這些滿意了又不滿意的變化問題。

        第四,滿意了就堅持,不滿意就改進??蛻魸M意度的反饋都是實時的,對銷售人員的日常工作來說,今天馬上行動!比領導命令更直接,更有價值。

        第五,銷售是指揮者,是資源的調動者。只有對客戶了解的人才能最終下命令。銷售要在了解客戶的基礎上下命令,才會更有責任意識。

        上面關于客戶滿意度自我管理的原則,將得到所有管理者、銷售團隊的共同歡迎!這些原則告訴我們,客戶管理是銷售自我管理的核心內容,自我管理就是客戶滿意度管理,客戶滿意度就是自我管理的最直接反饋。這個反饋將不斷鼓勵銷售人員采取更加有效的行動,形成自我管理的積極閉環。

        越是一線銷售,一線的服務,越需要建立非常直接的實時反饋機制,一個動作做完了,客戶滿意度的反饋決定了下一個動作是否可以開始,還是需要馬上換個姿勢。任何繞圈的反饋回路都會阻撓行動有效性,從而破壞銷售的自我管理效果。這就是為什么所有的傳統管理都沒有達到效果的根本原因,核心就是破壞了行動、反饋,再行動、再反饋的機制。引入了客戶滿意度管理這個一線的反饋機制,銷售的自我管理才能建立起來,才能形成自我管理的良性循環。

        時刻記住,真正能夠調動每一個銷售的,只有客戶而不是領導!銷售技巧-我是錢QQ/微信:6439979

        


      來源:我是錢博客(微信/QQ:7399058),歡迎分享!

      本文鏈接:http://www.cjzgy.com/post/48121.html

      百度分享獲取地址:https://share.baidu.com/code

      我是錢微信/QQ:7399058

      廣告位、廣告合作QQ:7399058

      << 上一篇 下一篇 >>

      • 評論(0)
      • 贊助本站

           

      ◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

      搜索

      網站分類

      最近發表

    1. 首頁
    2. 百度競價優化
    3. 微商推廣
    4. 今日頭條自媒體
    5. 新媒體運營
    6. 浙ICP備14032708號-1
    7. 我是錢QQ/微信:7399058

      2019最新国产不卡a|爱情岛论坛线路器1|yy6080新觉视影院手机版|8x8x海外华为永久免费视频